Politique de confidentialité

Le responsable du traitement décrit ici est PhantomLock (entité juridique : — à compléter —), Bahnhofstrasse 100, 8001 Zürich, Suisse. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez utiliser notre formulaire de contact sécurisé. Les coordonnées complètes de l'entreprise figurent sur la page Impressum.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD révisée) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Nos formulaires de demande, de compatibilité et de contact recueillent votre nom, votre adresse e-mail, les détails de votre véhicule (marque, modèle, année, type de moteur ou de carburant) et tous les commentaires que vous ajoutez. L'envoi d'un formulaire est volontaire ; sans ces informations, nous ne pouvons pas vous répondre.

Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande, évaluer la compatibilité, préparer une offre et organiser un rendez-vous. Base légale : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande, et notre intérêt légitime à répondre aux demandes. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les vendons ni ne les louons.

Conservation : les données de demande sont conservées tant que nous sommes en contact et jusqu'à 24 mois après afin que nous puissions reprendre une conversation que vous avez relancée ; les enregistrements d'installation et de facturation sont conservés pendant la période de conservation légale (actuellement dix ans selon la loi comptable suisse).

Lorsque vous visitez le site, notre hébergeur traite des données techniques — adresse IP, type de navigateur et d'appareil, page demandée et horodatage — pour diffuser les pages et détecter les abus. Ces journaux sont de courte durée et ne sont pas utilisés pour vous profiler.

Le site web n'utilise pas de cookies d'analyse, de publicité ou de suivi. Voir le politique en matière de cookies.

Phantom Track traite les données de position et de mouvement du véhicule : position GNSS, horodatages, vitesse et direction, événements d'allumage et de mouvement, événements de déconnexion de la batterie, événements de géorepérage et l'historique de trajet qui en résulte, ainsi que l'identifiant de l'appareil et le véhicule auquel il est attribué.

Ces données sont traitées sur une infrastructure de suivi que nous exploitons nous-mêmes et hébergeons en Suisse. Elles ne sont pas envoyées au cloud d'un fabricant de traceurs pour ses propres besoins.

L'accès est limité à vous en tant que titulaire du compte et au petit nombre de nos collaborateurs qui en ont besoin pour le support, la maintenance ou un cas de vol actif. Nous ne divulguons les données de localisation à des tiers que si vous nous le demandez (par exemple, pour vous aider, vous et la police, à récupérer un véhicule volé) ou si nous y sommes légalement obligés.

Conservation : les données de position en temps réel et l'historique des trajets sont conservés pendant la période de rétention convenue pour votre compte, puis supprimés ; vous pouvez nous demander de la raccourcir ou de supprimer l'historique à tout moment. Lorsque votre service Track prend fin, le compte et son historique sont supprimés après une courte période de grâce.

Veuillez noter que si vous installez un traceur dans un véhicule utilisé par d'autres personnes — employés, membres de la famille, locataires — vous êtes responsable de les informer que sa position est enregistrée. Le suivi discret d'une autre personne peut être illégal.

Nous utilisons un petit nombre de sous-traitants : notre fournisseur d'hébergement de site web et de base de données, l'hébergeur suisse de la plateforme de suivi, le fournisseur de connectivité mobile pour la carte SIM du traceur, et notre fournisseur de services de messagerie. Ils agissent sur nos instructions en vertu d'accords de traitement des données et uniquement aux fins décrites ici.

Vous pouvez demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet, la rectification des données inexactes, leur effacement, la limitation du traitement ainsi qu'une copie dans un format portable, et vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Envoyez votre demande via notre formulaire de contact sécurisé; nous pourrions vous demander de vous identifier avant d'agir. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l'UE, auprès de votre autorité de surveillance locale.

L'accès aux données de demande et de suivi est limité aux comptes autorisés, transmis via des connexions chiffrées et protégé par des règles d'accès au niveau de la base de données. Pour la sécurité de nos clients, nous ne publions jamais les positions d'installation, les informations de câblage ou les photographies du matériel installé.

Nous pouvons mettre à jour cet avis à mesure que nos services évoluent. La version actuelle s'applique toujours et est publiée sur cette page.